Política de privacidad
Última actualización: 25 de septiembre de 2026.
Citaria es un producto operado por Vantix Global LLC ("nosotros"). Esta política explica qué datos recopilamos cuando una clínica usa Citaria como recepcionista virtual, y cuando un paciente le escribe a esa clínica por WhatsApp, Instagram o Telegram.
Qué datos recopilamos
- Datos de la clínica: nombre, tratamientos, precios, horarios y credenciales de sus canales de mensajería.
- Datos del paciente que escribe: nombre, número de teléfono o usuario de la red social, y el contenido de los mensajes intercambiados con el asistente.
- Datos de citas: tratamiento solicitado, fecha y hora agendada, y estado del pago de la seña (si la clínica lo activa).
Cómo usamos estos datos
- Para que el asistente virtual entienda la conversación y responda de forma útil en nombre de la clínica.
- Para agendar, confirmar, recordar y reactivar citas.
- Para procesar el cobro de señas cuando la clínica lo solicita.
- Para que el dueño de la clínica pueda ver y gestionar sus conversaciones y pacientes desde su panel.
Con quién compartimos datos
Usamos proveedores externos para operar el servicio, cada uno con sus propias políticas de privacidad:
- Twilio: para conectar, enviar y recibir mensajes de WhatsApp.
- Meta (WhatsApp e Instagram): para enviar y recibir mensajes por esos canales.
- Telegram: para clínicas que usan ese canal.
- OpenAI: para generar las respuestas del asistente a partir de la conversación.
- Stripe: para procesar el pago de señas, directamente a la cuenta de la clínica.
- Supabase: para almacenar de forma segura los datos descritos arriba.
No vendemos datos de pacientes ni clínicas a terceros.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos las conversaciones y datos de citas mientras la clínica mantenga una cuenta activa en Citaria, para dar continuidad al historial del paciente. Una clínica puede solicitar la eliminación de sus datos y los de sus pacientes en cualquier momento escribiendo a marquinez.13@gmail.com.
Tus derechos
Cualquier paciente o clínica puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo a marquinez.13@gmail.com. Consulta también nuestras instrucciones para eliminar datos.
Contacto
Vantix Global LLC — Citaria
Correo: marquinez.13@gmail.com
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